Výmena a vrátenie tovaru

Bezplatné, rýchle a jednoduché vrátenie tovaru až do 14 dní od prevzatia tovaru. Vrátenie a výmena tovaru sú realizované v spolupráci s prepravnou spoločnosťou Packeta. Upozorňujeme, že vrátiť je možné len produkty, ktoré nevykazujú známky používania alebo akéhokoľvek poškodenia.

Ako mám postupovať?

• Tovar na výmenu alebo vrátenie starostlivo zabaľte spolu s vyplneným a podpísaným formulárom vrátenia tovaru alebo iným jednoznačným odstúpením od zmluvy. Formulár nájdete tu.
• Balík odovzdajte vo vami vybranej pobočke Packeta
  (kompletný zoznam pobočiek nájdete tu).
• V pobočke Packeta nadiktujte personálu kód 93944159.
• Personál vám vytlačí a nalepí štítok a balík odošle k nám. Tento spôsob výmeny alebo vrátenia tovaru hradíme my.
• V prípade potreby vám personál vytlačí potvrdenie o podaní zásielky.
• Platba vám bude vrátená do 2-5 pracovných dní od momentu prijatia vašej zásielky adresátom.
• Platba bude vrátená na bankový účet uvedený vo vyplnenom formulári vrátenia tovaru alebo inom jednoznačnom odstúpení od zmluvy.
• V prípade, že ste sa tovar rozhodli vymeniť za iný, vám vymenený tovar odošleme v deň prijatia zásielky – zdarma.

Formulár vrátenia tovaru alebo iné jednoznačné odstúpenie od zmluvy nám môžete poslať aj e-mailom na adresu info@mooze.sk.

Pamätajte, že zásielka nesmie byť odoslaná na dobierku. V takom prípade bude zásielka vrátená odosielateľovi.

Bezplatná výmena a vrátenie tovaru platí iba v prípade, že balík bude odoslaný cez službu Packeta. V prípade využitia iného dopravcu hradí dopravu zákazník.

V prípade, že ste sa rozhodli odoslať balík pomocou iného dopravcu ako Packeta, odošlite balík na adresu nižšie.

Mooze.sk
The Bricks, s.r.o.
Teplická cesta 2
058 01 Poprad

Na stiahnutie
Formulár vrátenie tovaru